Intermediación inmobiliaria y tecnología

30/06/2018

La tecnología está cambiando nuestras vidas, empresas y Administraciones Públicas.

Hoy comprobamos que nuestras rutinas, metodologías, procesos, etc. son modificados por máquinas, wearables, tecnologías de información, etc. Nuevos softwares de datos y comunicación impulsan nuestro avance al futuro, desde en el ámbito personal hasta a escala global. En medio de ello, algunas realidades desaparecen, ya sea porque la tecnología hace que no tengan cabida en nuestro mundo o porque no se adaptan a la tecnología y quedan «fuera de juego». 

 

 

En el contexto global en el que vivimos, miramos hacia lo que ocurre en otros países líderes en el mundo, pues sabemos que, con mucha probabilidad, antes o después, lo que sucede en ellos será una realidad en el nuestro, España. Sea cual sea la amplitud de nuestro radio de acción, nos conviene conocer la situación de otros mercados, al mismo tiempo que la del nuestro, y conocer qué modas o qué cambios de mayor alcance pueden afectarnos. 

Esta semana, en Twitter y en Facebook, hemos compartido un artículo que ha publicado el CEO de Housfy, Albert Bosch, dedicado a la tecnología con relación a la intermediación inmobiliaria, al «Property Technology o PropTech: empresas del sector inmobiliario que usan tecnología para mejorar o reinventar sus servicios», en sus palabras. Más en concreto, el artículo da el protagonismo a la comparación entre los precios de las comisiones de una empresa inmobiliaria online y otra offline, tomando como referencia el caso del Reino Unido. Los gráficos incluidos muestran una gran diferencia de precio a favor del cliente cuando se trata de agencias online y, en definitiva, dan este tipo de buenas razones al proyecto de desintermediación inmobiliaria que es Housfy.

La desintermediación inmobiliaria, el trato directo entre comprador y vendedor, o entre arrendador y arrendatario, puede tener un paralelismo en otras plataformas como Uber, Cabify o Airbnb, por citar solo tres nombres. Un software, un dispositivo electrónico y una conexión a Internet son el denominador común tecnológico para los usuarios de todas estas plataformas, y la tecnología es también la clave de empresas como Housfy. Quizá la desintermediación inmobiliaria sea el próximo huracán en las relaciones comerciales y el Real Estate el próximo sector en ser zarandeado casi hasta los cimientos, como lo han sido el taxi o la hostelería. 

Y, no obstante, la tecnología trabaja hoy por el profesional y por el cliente en el sector inmobiliario de varias maneras que no son la desintermediación. 

  • ¿Qué hace hoy la tecnología por una oficina o empresa inmobiliaria con sede física, tal como son las inmobiliarias que conocemos hasta ahora? 
  • ¿Para qué, o por qué, paga comisión el cliente de una inmobiliaria? 

 

Son dos amplias preguntas a las que se da respuesta todos los días ya que, en el caso de los profesionales, interrogan acerca de la mejor forma de desarrollar nuestro trabajo. Por lo mismo, no pretendemos agotar en esta página las respuestas un día como hoy, por ejemplo, ¿qué responderíamos?

 

Respecto a qué hace la tecnología hoy por el profesional y por el cliente, hay que destacar indudablemente las tecnologías de la información, a través de Internet y del software:

  • Información al cliente a través de Internet. En este terreno de la información, hay que tener en cuenta el alto componente visual que permite el medio digital, de imagen estática (fotografías) y dinámica (vídeo). 
  • Almacenaje y manejo de la información relativa a inmuebles.

 

Otros servicios tecnológicos de interés son:

 

  • La opción de pedir online la nota registral al Registro de la Propiedad.
  • Las reservas online de inmuebles (pensemos en los inmuebles que se compran a bancos o en casas para vacaciones).
  • Las comunicaciones empresa-cliente a través del correo electrónico y de aplicaciones seguras de mensajería instantánea.

 

En cambio, otras realidades parecen ser ajenas a la tecnología, como el hecho de tener que visitar el inmueble físicamente o acudir al notario para firmar la escritura de compraventa. 

 

Si bien hay, ha habido y habrá quienes optan por gestionar por sí mismos sus compras y alquileres inmobiliarios, son mayoría quienes acuden a los servicios de una inmobiliaria.

«A la hora de vender su casa, la mayoría de las personas quieren un agente comercial inmobiliario en el que no solamente puedan confiar, sino que además consiga el mayor precio posible en el menor tiempo posible y con los menores quebraderos de cabeza posibles durante el proceso», señala en uno de sus leídos artículos Bill Gassett, veterano agente inmobiliario y experto en TIC y marketing digital del Real Estate.

 

 

 

El trabajo y servicio que describe Gassett es lo que el cliente de la inmobiliaria remunera mediante la comisión que abona. Es el fruto de varios factores, procesos y acciones, entre los que destacamos:

 

  • Confianza, primer aspecto mencionado en la definición anterior. Si te fijas en el apartado de nuestra web «Presente y futuro en el sector inmobiliario», uno de los aspectos destacados, y por deseo expreso del responsable de nuestra oficina Metroútil, es la fidelización de clientes, lo que significa que Metroútil es depositaria de su confianza. ¿Y con un cliente nuevo? Vendedor y comprador, arrendador y arrendatario, se benefician de la imagen de marca y de la confianza que la empresa inmobiliaria ha generado en el mercado. Piensa en lo diferente que es visitar tú solo o sola un inmueble, sin otra tarjeta de presentación que haber concertado una cita con otra persona desconocida, a visitarlo en compañía de un profesional y más aún, si este profesional pertenece a una empresa con amplia trayectoria.

 

  • Información de calidad, es decir, inmuebles filtrados entre todas la oferta existente. Si alguna vez, por ejemplo, has buscado piso en Internet, después de dos o tres sesiones de búsqueda te habrás dado cuenta de que hay pisos anunciados desde hace mucho tiempo, otros anunciados que ya no están disponibles o bien, echarás en falta quizá más abundancia de calidad en la oferta.

 

 

  • Ahorro de tiempo, pues la inmobiliaria realiza las gestiones de pedir la nota registral, poner en contacto a las dos partes que firmarán el contrato, contactar con el presidente de la comunidad de propietarios y el administrador de la finca cuando sea necesario. En este ahorro de tiempo entra también el derivado de presentarse con el aval de una inmobiliaria profesional, lo que puede ahorrar unos cuantos trámites que dicta la desconfianza del sentido común; es decir, que también los clientes, además de los inmuebles, han pasado, en cierta manera, por un proceso de selección. Esto significa, quizá, que puedes resolver en dos visitas lo que resolverías en el doble yendo por tu cuenta.

 

 

  • Asesoramiento financiero, primero en cuanto al precio y después en cuanto a la posibilidad de hipotecas, ayudas al alquiler o gastos y cobros imputables a las partes actuantes en la transacción. Determinar el precio correcto es un factor decisivo para una buena venta y en este terreno, como esta crisis económica nos ha enseñado, el mercada manda mucho o casi todo. El conocimiento de los precios del mercado es otra aportación principal del profesional inmobiliario que servirá de orientación a la hora de fijar el precio, una decisión que tomará siempre el propietario.

 

 

Como también hemos compartido esta semana en nuestros perfiles sociales, está claro que todo tiene sus pros y sus contras, y ambos deben tenerse en cuenta, no solamente unos u otros. Por eso nos remitimos a este artículo de  Hispania Inversiones Inmobiliarias: «Ventajas y desventajas de vender tu inmueble a través de una agencia inmobiliaria».

 

Este otro artículo, igualmente compartido días atrás en Twitter y en Facebook, abunda en el mensaje que apoya esta página: «10 razones por las que es importante acudir a un asesor inmobiliario».

Te esperamos en Metroútil, verás nuestros datos de contacto en la cabecera de la página, y también te esperamos en esta web, ¡hasta nuestro próximo artículo!

 

 

 

 

 

 

 

Dos grandes tendencias del real estate en 2019

 

2019 en el sector inmobiliario será de crecimiento moderado, esta es la previsión unánime desde el propio sector y desde el sector financiero. Significa que el contexto general de la economía española continúa saliendo a flote después de la grave crisis de 2008.

«El sector inmobiliario en España continuará creciendo y consolidándose a lo largo de este 2019 si bien lo hará de manera moderada, según constatan representantes de varios operadores del sector», (@elEconomistaes, @europapress).

Es un cambio lento, pero positivo, y la crisis global que se ha anunciado para este año aún no se ha instalado en nuestro país, aunque sí en nuestro entorno más cercano, los demás países de la Unión Europea.

«La economía española creció un 2,5% en 2018 y aguanta en medio de la ralentización global. El PIB de España avanzó un 0,7% en el cuarto trimestre del año pasado, muy por encima del crecimiento registrado en la zona euro» (@antonio_maqueda, @elpais_economia).

No obstante, está comprobado un enlentecimiento, que se ha traducido en un crecimiento inferior a la de los últimos cuatro años, según el último índice publicado, correspondiente al tercer trimestre de 2018 (@ldoncel, @elpais_economia).

La traducción de lo anterior para el sector inmobiliario será una consecuente moderación en el alza de los precios para la vivienda en venta, como pronostica el Consejo General de Colegios de Agentes de la Propiedad Inmobiliaria (COAPI) (@consejoCOAPI), subrayando que este comportamiento no será uniforme en España.

Por el contrario, según el mismo Consejo, los precios del alquiler subirán más de lo deseado por los arrendatarios, a resultas no tanto de la situación económica como del reciente cambio normativo que ha supuesto la derogación del decreto de medidas urgentes establecido en diciembre del año pasado. «Se ha limitado la capacidad de garantizarse el arrendamiento por parte del propietario al reducir la fianza a solo dos meses. El riesgo de impago es mucho más alto y, como indica la lógica económica, ante mayor riesgo tienden a subir los precios», afirma José Luis Polo, vocal del Consejo General de Colegios API y presidente del Colegio API de Guipuzkoa.

Ante esta perspectiva, el COAPI, en voz de su presidente, Diego Galiano, considera que «la situación creada ha generado una gran inseguridad jurídica entre profesionales inmobiliarios y ciudadanos. “Los pactos e intereses políticos de cada momento no pueden ponerse por encima de la necesaria seguridad de las operaciones inmobiliarias. La vivienda es uno de los pilares fundamentales de la dignidad de las personas y de las familias, conforme a su función social, y exige una política estable y previsible”, señala».

En este contexto, Metroútil ofrece a compradores y vendedores, arrendadores y arrendatarios, inmuebles seleccionados, información y experiencia en la negociación, siempre con la premisa de que el cliente es quien elige los criterios para llevar a cabo una operación de compraventa o de alquiler.

 

 

 

Conócenos más. Metroútil: información, personalización, experiencia, intermediación inmobiliaria

 

Cuando nos presentamos como empresa, decimos que Metroútil se dedica a la intermediación inmobiliaria, y para el desarrollo de esta actividad, la información es clave:

  • tanto el reunir y disponibilizar la información
  • como el relacionar de forma adecuada la información con cada cliente, es decir, personalizar los datos para cada operación inmobiliaria.

 

De casi 2.000 años a.C. se tienen noticias de la actividad consistente en acercar la oferta y la demanda, que es la meta de intermediar, ya que la figura del corredor de bienes se encuentra regulada en Mesopotamia en el Código de Hammurabi.

El momento del sector inmobiliario es de recuperación, pero una recuperación desigual entre las ciudades españolas. Por lo tanto, a la hora de generalizar, cabría hablar también de cambio.

Este cambio que se percibe tiene dos características reseñables:

  • por un lado, un alza de los precios de compra, especialmente en las grandes capitales de España, como Madrid, Valencia y Barcelona,
  • y por otro lado, el alza también de los precios del alquiler, incluso con un componente de especulación, motivada por la demanda de alquiler vacacional o alquiler turístico, también de forma más acentuada en grandes ciudades, con incrementos de hasta el 30%.

 

¿Y en Salamanca? El responsable de la oficina de Metroútil, Borja Sánchez, nos dice para este post que, en este momento, en la ciudad de Salamanca:

  • El precio de la vivienda sube en el centro mientras que se mantiene en las demás zonas.
  • En los alquileres coexisten dos tendencias: la opción de mantener el precio y la opción de elevarlo; es este segundo caso, las subidas son de un 10-15% y se dan indistintamente en todas las zonas de la capital salmantina.
  • En cuanto al alquiler turístico, Borja subraya que Metroútil no trabaja esta modalidad.

 

Metroútil tiene una oficina abierta al público a pie de calle, luminosa, donde las paredes son ventanales por dos de los costados. Su instalación y su mobiliario transmiten al recién llegado que se encuentra en un entorno en el que prima la mentalidad práctica, centrada en la razón de ser de la oficina: dar servicio al cliente que nos deposita su atención y su confianza. Amplias mesas para los asesores y sillas para el público son los protagonistas; es un mobiliario convencional de oficina, un entorno de trabajo agradable, sencillo y actual.

Nuestros asesores son profesionales del sector inmobiliario, todos con una sólida experiencia, ya que en este momento en Metroútil no trabaja ningún profesional que empieza su carrera.

Escuchamos al cliente, con la meta de dar respuesta a sus expectativas, y si esto te suena a frase comercial o a perogrullada, piensa en las empresas que probablemente conoces en las que a toda costa se quiere encaminar a los clientes hacia un interés de la empresa, pasando por encima del interés que el cliente transmite. Unos lo llamarán educación; otros, respeto; en muchas empresas se llama cultura comercial y así también lo consideramos en Metroútil, donde nuestra actividad se planifica a partir del encargo del cliente.

Además de escuchar al cliente, le brindamos nuestra experiencia, y muy específicamente:

  • Con información cribada de calidad sobre inmuebles, conforme a los requisitos que nos plantea para su operación inmobiliaria.
  • Con nuestro asesoramiento y opinión sobre precios, de acuerdo con el conocimiento del mercado y con la información sobre este en cada momento.
  • Por el conocimiento y la práctica en los procesos de compra, venta y alquiler, facilitamos todos sus trámites administrativos a nuestros clientes: desde solicitar la nota simple en el Registro de la Propiedad hasta la firma del contrato de alquiler o de la escritura de compraventa, pasando trámites diversos como la solicitud y recogida del certificado de estar al día de los pagos a la comunidad.
  • Además del asesoramiento en la negociación de precios o en los trámites administrativos, nuestra labor de intermediación comprende poner de acuerdo a las partes con respecto a condiciones materiales específicas de cada operación; por ejemplo, la limpieza de la vivienda, la renovación de la pintura o de algunos enseres, en el caso de un alquiler, o la venta con la cocina equipada o con la vivienda vacía.

 

Por lo que puedes leer resumido en estos cuatro bloques anteriores sobre nuestra experiencia al servicio del cliente, verás que, en efecto, la información resulta clave para la intermediación inmobiliaria, como mencionábamos anteriormente.

En un post anterior, hemos indicado como la marca Metroútil, su imagen como empresa, también «trabaja» para nuestros clientes, facilitando las transacciones.

En cuanto a las visitas a los inmuebles, acompañados por los asesores de Metroútil, deseamos recordar lo indicado también en un post anterior: realizamos cuantas visitas requiera el cliente para tomar su decisión. Esto también nos diferencia de otras empresas inmobiliarias que rehúsan hacer más de una o dos visitas, como quizá hayas comprobado por experiencia propia.

 

 

Fotos, de arriba abajo:

Borja Sánchez, responsable de la oficina de la Inmobiliaria Metroútil.

Saliendo para una visita. Es Pilar, asesora de vivienda en Inmobiliaria Metroútil.

María y Sandra, asesoras de vivienda, en un momento de su actividad en la oficina de Metroútil.

Leopoldo, nuestro asesor de fincas, suelo de labor y suelo urbanizable, habla con María, asesora de vivienda, en la oficina de Metroútil.

 

 

 

 

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